Rückgabe & Erstattung
Rückgabe & Erstattung
Stand: Juni 2026
Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir stehen hinter unseren Produkten. Wenn du mit der LUMÉ Pro nicht vollständig zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – für eine vollständige Rückerstattung, ohne Angabe von Gründen.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Als Verbraucher in der EU hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Unsere Richtlinie geht darüber hinaus und gewährt dir 30 Tage.
Rückgabe einleiten
- Schreibe eine E-Mail an support@lume-skin.com mit deiner Bestellnummer und dem (optionalen) Grund für die Rückgabe
- Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit den Rücksendehinweisen
- Sende den Artikel in der Originalverpackung zurück
- Nach Erhalt und Prüfung des Rückläufers wird deine Erstattung innerhalb von 5–7 Werktagen veranlasst
Rückgabebedingungen
- Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
- Artikel in originalem Zustand und Verpackung
- Alle Zubehörteile (Kabel, Bänder, Beutel) einlegen
Rücksendekosten
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendung. Bei Widerruf aus persönlichen Gründen trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Erstattung
Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung. Deine Bank benötigt möglicherweise weitere Zeit für die Buchung.
Defekte Produkte
Wenn dein Produkt beschädigt ankommt oder innerhalb der Garantiezeit defekt ist, senden wir dir kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis. Kontaktiere uns unter support@lume-skin.com mit einem Foto des Problems.